Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA

Este sitio es operado por Grand Honey Rosita,  el cual  le da la más cordial bienvenida. Le agradecemos  su preferencia, y al mismo tiempo le informamos algunos puntos a considerar durante su visita a https://grandhoneyrosita.com/

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Grand Honey Rosita; los términos “producto” “productos” “productos derivados de la colmena” se refieren a los productos que comercializa Grand Honey Rosita.

Grand Honey Rosita ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, en adelante el “Cliente” en este sitio. El “CLIENTE” está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

El “Cliente” al visitar el sitio de Grand Honey Rosita y/o comprar algo de Grand Honey Rosita, participa en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios (CLIENTES) del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, como “CLIENTE” debe leer estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, el “CLIENTE” está aceptando los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces usted  no debería acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. 

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual de Grand Honey Rosita, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. El “CLIENTE” puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Grand Honey Rosita se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el sitio web de Grand Honey Rosita. Es  responsabilidad del “Cliente” checar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web por el “CLIENTE” después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

1. Objeto del contrato:

Por medio del presente acuerdo, el “CLIENTE” acepta sujetar las compras en línea que realice a Grand Honey Rosita en el “SITIO”, conforme a los artículos, precios, así como a las condiciones de pago y entrega de su “producto” o “productos” que dicho “SITIO” pública y que se contienen en este contrato y/o en la política para ventas e-commerce.

2. Capacidad:

Al aceptar estos Términos de servicio, el “CLIENTE” declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

Es decir, únicamente el “CLIENTE” que tenga capacidad legal para contratar, podrá adquirir los “PRODUCTOS” que Grand Honey Rosita ofrece en el “SITIO”.

Los menores de edad podrán ingresar al “SITIO” y abrir un perfil, pero el proceso de compra-pago deberá realizarse por alguien que tenga la edad legal mínima para comprar bienes o contratar servicios.

No podrán adquirir nuestros “PRODUCTOS” en el “SITIO” las personas que carezcan de esa capacidad, tales como los menores de edad, por sí solos, o aquel “CLIENTE” registrado en nuestro portal, que haya sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente, por violar lo dispuesto en este contrato y/o en las políticas para ventas contenidas en el “SITIO”.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

3. Creación de cuenta en “Grand Honey Rosita”:

Es obligatorio para el “CLIENTE” completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para crear su cuenta (“CUENTA”) y poder adquirir los productos de Grand Honey Rosita en el “SITIO” en el tiempo determinado por el proveedor de servicios de paquetería.

Grand Honey Rosita provee un conjunto de actividades en línea para satisfacer las necesidades del “CLIENTE” (en lo sucesivo los “Servicios”), para que el “CLIENTE” pueda acceder a ellos, deberá haber leído la Política de Privacidad correspondiente y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. El “CLIENTE” reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida para adquirir los “PRODUCTOS” que ofrece Grand Honey Rosita, le otorga a éste último, el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad a los términos previstos en la Política de Privacidad y a las leyes vigentes y aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. 

El “CLIENTE” deberá completar dicho formulario con su información personal de identidad, nombre completo, contacto telefónico, así como su correo electrónico y país de origen, domicilio (si ocupa el servicio de entrega a domicilio) (en lo sucesivo “Datos Personales”) de manera exacta, precisa y verdadera, por lo que asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario, relevando de responsabilidad a Grand Honey Rosita de cualquier imprecisión que contenga dicha información.

Para efectos de protección y seguridad en el proceso de compra, el “CLIENTE” garantiza a Grand Honey Rosita la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados a la base de datos de Grand Honey Rosita y demás datos proporcionados por el “CLIENTE”, al utilizar cualquiera de los canales de comunicación que puedan estar disponibles en el “SITIO”.  

4. Acceso a cuenta personal en Grand Honey Rosita:

El “CLIENTE” podrá acceder a su “CUENTA” mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad contraseña elegida («Contraseña»), por lo que el “CLIENTE” se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información.

La “CUENTA” y la “Contraseña” son de uso estrictamente personal del “CLIENTE”, por lo tanto, son únicas e intransferibles.

El “CLIENTE” será responsable por todas las operaciones efectuadas en su “CUENTA”, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su “Contraseña”, la cual deberá ser de conocimiento exclusivo del “CLIENTE”; quien podrá cambiar o modificar cuando así lo requiera su contraseña. 

5. Disponibilidad del Servicio:

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. 

Grand Honey Rosita ofrecerá los “PRODUCTOS”, mismos que podrán ser consultados y seleccionados por el “CLIENTE” en el “SITIO”, estos pueden incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta de los mismos. 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles por Edición Limitada  y/o exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución, de acuerdo con nuestra Política de devolución y cambios.

Los “PRODUCTOS” serán descritos y mostrados de la mejor manera posible, en cuanto a sus condiciones y características relevantes, por lo que no están sujetas a la interpretación del “CLIENTE”.  En caso de dudas respecto a los “PRODUCTOS” que están a la venta en el “SITIO”; Grand Honey Rosita pondrá a disposición del “CLIENTE” un “SERVICIO” de chat, correo electrónico, línea telefónica o cualquier otro disponible en el “SITIO”. 

Todas las descripciones de los “PRODUCTOS” o los precios de los “PRODUCTOS” están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido.

La confirmación de compra de los “PRODUCTOS” es posible inmediatamente después del pago, excepto los pagos hechos por medio de pasarelas de pago o de modo “pago efectivo”, que pueden tardar hasta 72 horas en ser confirmados. La compra de productos siempre se realiza desde el “carrito de compras” o de forma presencial en algún punto de venta. Nos reservamos el derecho de cambiar sin previo aviso lo referente a la sección de compras.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.

Si la compra realizada por el “CLIENTE” no es aceptada por Grand Honey Rosita y ya se hubiese realizado algún cargo a la cuenta del “CLIENTE”, Grand Honey Rosita gestionará el reembolso de pago  en un tiempo aproximado de 30 días hábiles, una vez el departamento encargado haya revisado los procesos pertinentes para el reembolso, y en el caso de que se determine proceder al reembolso, Grand Honey Rosita gestionará el reembolso a través de una tarjeta de regalo o un cupón  que incluyan el respectivo monto por el producto o servicio, esta tarjeta o cupón a su vez tendrá una caducidad de uso de 3 meses posteriores al haberla recibido.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

6. Aceptación y consentimiento:

El “CLIENTE” que desee realizar una compra de “PRODUCTOS” en el “SITIO”, desde cualquier  dispositivo acuerda con Grand Honey Rosita y declara expresamente aceptar los «Términos y Condiciones», manifestando su voluntad de conformidad a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, 89 y de más relativos y aplicables al Código de Comercio, así como las disposiciones contenidas en los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

El consentimiento será otorgado por el “CLIENTE” mediante medios digitales, consistentes en el llenado de los campos sobre aceptación de “Términos y Condiciones”, así como de Confirmación de Pedido, que éste realice posterior a la selección de los productos deseados.

Para efectos de este acuerdo, su ejecución y cumplimiento, el consentimiento del “CLIENTE”, otorgado por medios digitales, hará las veces de prueba plena de su voluntad a la compra de los productos del “SITIO”.

El hecho de que el “CLIENTE” continúe con el uso del “SITIO” para efectos de adquirir los “PRODUCTOS”, se considerará como su absoluta aceptación a los «Términos y Condiciones» aquí establecidos.

7. Precio y Pago:

El precio de los “PRODUCTOS” será el que Grand Honey Rosita estipule en cada momento en el “SITIO”. Los precios de los productos ya incluyen IVA.

 Grand Honey Rosita se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, dichas modificaciones de precio no afectarán el proceso de compra (en lo sucesivo “Check Out”) realizados por el “CLIENTE”, siempre y cuando exista una Confirmación de Pedido.

El “CLIENTE” para llevar a cabo el “Check Out” en primer lugar, seleccionará los “PRODUCTOS” que desea comprar, los cuales se añadirán al carrito. En segundo lugar, deberá llenar los datos de facturación y agregar información adicional si lo desea; por último, seleccionará la forma de pago y realizará la confirmación de pedido. 

El “CLIENTE” podrá realizar modificaciones en el “Check Out” antes de confirmar el pago. 

Grand Honey Rosita facilitará al “CLIENTE” diversas formas de pago, de manera enunciativa depósitos en efectivo,  tarjetas de crédito o débito y cualesquier otra que se encuentre habilitada o disponible en el “SITIO”. Por lo tanto, el “CLIENTE” deberá leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones de uso de dichas formas de pago, ya que esos servicios son prestados por proveedores externos de Grand Honey Rosita.

El “CLIENTE” al confirmar el pago está aceptando que la tarjeta de crédito o débito con la que se está realizando el pago es suya, o bien del padre o tutor del menor de edad por lo que en este acto el “CLIENTE” libera de cualquier responsabilidad a Grand Honey Rosita por el mal uso, suplantación, clonación, robo de identidad y/o algún otro supuesto relacionado con el uso indebido de este medio de pago. 

Todas las tarjetas de crédito y/o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de éstas; en caso de que dicha entidad no autorice el pago, inmediatamente le será notificado al “CLIENTE”, con la finalidad de que se ponga en contacto con su banco emisor. Grand Honey Rosita no será responsable por ningún retraso o falta de entrega de los “PRODUCTOS” o comisión que se genere por la falta de autorización o rechazo de cargo por parte de la entidad emisora del medio de pago seleccionado por el “CLIENTE”.

7.1 Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

8. Formalización del contrato:

Se entenderá que la compraventa de los “PRODUCTO” se ha formalizado cuando el “CLIENTE” reciba la confirmación de pedido por parte de Grand Honey Rosita, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada por el propio “CLIENTE”. 

Serán objeto de este contrato únicamente aquellos “PRODUCTOS” relacionados en la Confirmación de Pedido.

Grand Honey Rosita se reserva el derecho de retirar cualquier “PRODUCTO” del “SITIO”, en cualquier momento, así como de modificar cualquier material o contenido del mismo. Grand Honey Rosita hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos; sin embargo pueden ocurrir circunstancias excepcionales que obliguen a Grand Honey Rosita a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que Grand Honey Rosita se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad para éste último, salvo la de restituir las cantidades efectivamente pagadas, en la forma y plazos indicados, en caso de aplicar.

9. Herramientas opcionales

Es posible que le proporcionemos al “CLIENTE” acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada, por ejemplo pasarelas de pago, entre otras.
EL “CLIENTE” reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. Grand Honey Rosita  no  tendrá ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

10.  Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este “Sitio” pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. Grand Honey Rosita no es responsable de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

Grand Honey Rosita  no es responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.

11.  Comentarios de usuarios, retroalimentación y otros envíos

Si, a petición de Grand Honey Rosita, envía ciertos envíos específicos (por ejemplo, participaciones en encuestas) o sin una solicitud de Grand Honey Rosita, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera. (colectivamente, ‘comentarios’), usted “CLIENTE” acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Grand Honey Rosita no está  ni estará bajo ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
Grand Honey Rosita  puede, pero no tiene la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio.

Usted “CLIENTE” acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

12. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio (en Grand Honey Rosita) o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

13. Entrega:

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula que antecede, respecto de la disponibilidad de los “PRODUCTOS” y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tales como caso fortuito o fuerza mayor, Grand Honey Rosita intentará enviar los “PRODUCTOS” solicitados por el “CLIENTE” a través de un servicio de paquetería o forma de recibir su pedido previamente seleccionada, una vez la compra haya sido confirmada su compra y su pago haya sido validado.

Grand Honey Rosita coordinará la entrega por paquetería de los “PRODUCTOS” una vez que el pago haya sido aceptado. Posteriormente, se le hará llegar al “CLIENTE”, la confirmación de compra, por la cual el “Cliente” podrá acceder a información sobre el status de su pedido y fechas estimadas de entrega según corresponda de manera automática o no, según aplique las condiciones de pago, método de envío y su aceptación de las mismas.

Grand Honey Rosita entregará al “CLIENTE”, los “PRODUCTOS” adquiridos por éste en el “SITIO”  de manera física a través de la entrega de pedido en puntos de venta o por medio de un servicio de paquetería, de lo cual obtendrá el “CLIENTE” información sobre el status de su compra desde su “CUENTA”, en el apartado de pedidos. Una vez que se reciba el o los “PRODUCTOS” será enteramente responsable de los mismos el “CLIENTE”

14. Devoluciones y Cambios:

14.1 Devoluciones y cambios

Con la finalidad de ofrecerle al “CLIENTE” una gran experiencia de compra y poder satisfacer sus necesidades al 100%, podrá realizar devoluciones, cambios o reclamación de los “PRODUCTOS” adquiridos que tengan:

a) Fallas de fábrica. b)Errores de pedido. c)Pedido incompleto.

”PRODUCTOS” o “PRODUCTO” en el que se compruebe por medio de un video como evidencia desde la apertura del paquete hasta la visualización del hecho y siguiendo los tiempos del apartado 14.2  que las condiciones del producto no permiten el adecuado uso de este, como:

• “PRODUCTO” quebrado.
• “PRODUCTO” manchado.
• “PRODUCTO”  caducado.
• “PRODUCTO” con etiquetas equivocadas.
• “PRODUCTO”  incorrecto.

En caso de ser procedente dicho cambio, devolución o reclamación realizado por el “CLIENTE”,  este será acreedor  de su reembolso, según determine el departamento correspondiente, o cambiar dicho producto por el mismo tipo de “PRODUCTO” ya con la  corrección de errores correspondiente conforme a la política de devoluciones y cambios que se encuentra disponible en nuestro “SITIO”, cuyas generalidades son las siguientes:

COMPRAS DE “PRODUCTOS” REALIZADAS EN EL “SITIO”  https://grandhoneyrosita.com/

a) DEVOLUCIONES de los “PRODUCTOS” como: —————————–, por medios presenciales. 

El “CLIENTE” deberá presentar la confirmación de compra y pago del «PRODUCTO» y exponer los problemas o inconvenientes  que presenta su “PRODUCTO” o “PRODUCTOS”. No se podrá dar inicio al proceso para considerar las  devoluciones, si no se presenta la confirmación de compra y pago del «PRODUCTO»

La vigencia para devoluciones cuando el “PRODUCTO”  presente los siguientes casos:

• “PRODUCTO” quebrado…
• “PRODUCTO” manchado…
• “PRODUCTO”  caducado…
• “PRODUCTO” con etiquetas equivocadas…
•  “PRODUCTO”  incorrecto…

será de 24 (veinticuatro) horas, contadas a partir de la confirmación de pago y/o entrega del producto con evidencia fotográfica o de video.

Una vez expuestos los detalles por el “CLIENTE”, lo precedente será analizado por el departamento correspondiente de Grand Honey Rosita.

b) CAMBIOS de los “PRODUCTOS”  como: ——, por medios presenciales.

El “CLIENTE” deberá presentar la confirmación de compra y pago del «PRODUCTO» y exponer los problemas que presenta su “PRODUCTO”. No se podrá dar inicio al proceso para considerar el cambio por dicho producto por uno que ya se encuentre sin errores o daños, sino se presenta la confirmación de compra y pago del «PRODUCTO» .

La vigencia para cambios cuando el “PRODUCTO”  presente los siguientes casos:

• “PRODUCTO” quebrado…
• “PRODUCTO” manchado…
• “PRODUCTO”  caducado…
• “PRODUCTO” con etiquetas equivocadas…
• “PRODUCTO”  incorrecto… 

será de 24 (veinticuatro) horas, contadas a partir de la confirmación de pago y/o entrega del producto con evidencia fotográfica o de video.

Una vez expuestos los detalles por el “CLIENTE”, lo precedente será analizado por el departamento correspondiente de Grand Honey Rosita.

Aspectos generales según corresponda:

1. Los productos para devolución y cambios serán sometidos a revisión por el departamento correspondiente. Si el caso aplica se procederá  a ayudar al cliente a solucionar dicho problema de cambio de producto por uno que esté en mejores condiciones, devolución de dinero, reenvío de pedido; o de igual forma el proceso para cambios según corresponda. 
2. No se aceptan devoluciones o cambios en “PRODUCTOS” rebajados, en liquidación o con descuento.
3. No aplican devoluciones o cambios en ediciones limitadas, ediciones premium y en productos seleccionados específicamente, dicha información la sabrás al leer las descripciones del contenido de los “PRODUCTOS”

EXCEPCIONES:
Al momento de recibir la mercancía, el cliente debe asegurarse que el empaque del producto enviado este en óptimas condiciones. En caso de no ser así, deberá reportar inmediatamente todas las observaciones del estado en que están recibiendo la mercancía. Grand Honey Rosita no se hace responsable por robo o extravío de la mercancía una vez salida de nuestra bodega. En caso de presentarse robo o extravío por parte ajena a nosotros, Grand Honey Rosita solicitará la reclamación con la paquetería y estará sujeto a los tiempos de respuesta de la paquetería asociada.

14.2 Tiempos

Las devoluciones, cambios o aclaraciones son válidas únicamente y solo hasta 24 horas como máximo de haber recibido su producto  o de haberlo comprado según corresponda.

15.Reembolso

Una vez recibida la evidencia necesaria para proceder con el reembolso según el dictamen del departamento asignado, según corresponda, se le hará llegar al “Cliente” un correo electrónico de confirmación y recibirá el reembolso de su dinero en los días siguientes a través de un cupón de Grand Honey Rosita o una tarjeta de regalo  de Grand Honey Rosita ,  el cual tendrá una vigencia de uso, la cual será de 1 (un) año a partir de la fecha en la que se te entregue su tarjeta de Regalo o cupón virtual.

16. Sistema de Seguridad:

EL “CLIENTE” puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en el “SITIO” cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte superior izquierda del navegador, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente SEGURO.

17. Modificaciones del Acuerdo:

Grand Honey Rosita  se reserva el derecho de modificar o enmendar a su discreción y en cualquier momento estos “Términos y Condiciones” cuando lo considere necesario y conveniente para la realización de sus fines, siendo responsabilidad exclusiva del “CLIENTE” asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que el “CLIENTE” acepta expresamente que quedará obligado a dichas modificaciones y enmiendas desde el momento mismo que sean publicadas en el “SITIO” por Grand Honey Rosita.

18. Comunicaciones por escrito:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, mediante el uso de este “SITIO”, por lo tanto, el “CLIENTE” acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Grand Honey Rosita  sean electrónicas. Grand Honey Rosita se pondrá en contacto con el “CLIENTE” mediante chat en línea, mensaje de texto, correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en el “SITIO”, por lo que esta forma de comunicación cumple con los requisitos legales de ser por escrito, por lo que no se afectan los derechos reconocidos por la ley mexicana para la protección de los derechos del consumidor. 

Todas las notificaciones transaccionales, como lo serán la confirmación de pedido, entregas o cancelación del mismo, entre otras, se efectuarán mediante correo electrónico a la cuenta autorizada del “CLIENTE” o mediante notificaciones push, siempre que estas se encuentren  habilitadas por el “CLIENTE”.

El “CLIENTE” acepta que las comunicaciones realizadas vía correo electrónico por Grand Honey Rosita  se entenderán correctamente hechas desde el momento mismo de haberse enviado dicho correo electrónico, para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificado por el “CLIENTE”.

19. Sanciones. Suspensión de perfiles:

Sin perjuicio de otras medidas, Grand Honey Rosita  podrá advertir, suspender en forma temporal o  inhabilitar definitivamente la “Cuenta” de un “CLIENTE”, así como aplicar una sanción o iniciar las acciones legales que estime pertinentes si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los “Términos y Condiciones” y demás políticas de Grand Honey Rosita  (b) incumpliera sus compromisos como “CLIENTE”; (c) se incurriera, a criterio de Grand Honey Rosita, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del “CLIENTE” o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. 

En caso de que Grand Honey Rosita  detecte distintas “CUENTAS” que contengan Datos Personales coincidentes o relacionados con un mismo “CLIENTE”, Grand Honey Rosita  podrá suspenderlas o inhabilitarlas en términos del párrafo que antecede. Por lo anterior, queda prohibida la venta, cesión o transferencia a terceros de las referidas “CUENTA”, “Contraseña” o “Productos”.

Grand Honey Rosita se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del “CLIENTE”.

20. Alcance de los servicios de Grand Honey Rosita :

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Grand Honey Rosita  y el “CLIENTE”. El “CLIENTE” reconoce y acepta que Grand Honey Rosita  es responsable sobre la calidad, seguridad o legalidad de los “PRODUCTOS”” anunciados, así como la veracidad o exactitud de los anuncios para ofertar sus “PRODUCTOS”.

21. Indemnización:

“EL CLIENTE” indemnizará y mantendrá indemne a Grand Honey Rosita, sus filiales, o subsidiarias, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en el “SITIO” o por su incumplimiento en los “Términos y Condiciones” y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable. 

22. Jurisdicción y Ley Aplicable:

Estos “Términos y Condiciones Generales” estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a grandhoneyrosita@gmail.com